GIOCO RESPONSABILE

Il casinò online Spin Palace, vuole offrire ai suoi giocatori una piattaforma di gioco divertente, legale e sicura. Promuoviamo un comportamento di gioco responsabile, fornendo informazioni e consigli utili a coloro che pensano di aver sviluppato un problema legato al gioco e adottando misure per prevenire il più possibile i disturbi legati ad esso. Incoraggiamo tutti gli utenti a giocare con moderazione e in modo informato.

Il nostro Casinò è completamente legale rispetto tutte le norme dello Stato italiano sul gioco d'azzardo, le disposizioni e i regolamenti dell'Agenzia delle dogane e dei monopoli.

Il casinò garantisce che nessuna informazione in suo possesso, relativa alle abitudini di gioco degli utenti, sarà utilizzata per incoraggiare, o innescare, comportamenti di gioco compulsivi o irresponsabili.

Il gioco dovrebbe essere fonte di intrattenimento, non di stress, e per la maggior parte dei giocatori lo è; tuttavia, siamo consapevoli che per una piccola parte di essi (soggetti considerati “deboli”), il gioco d'azzardo può creare dipendenza. In quel caso, l’utente non gioca più per il semplice piacere di divertirsi, ma sviluppa un’ossessione crescente per la vittoria e arriva a spendere molto di più di quello che può permettersi di perdere.

Il nostro impegno è serio e costante nel monitorare il comportamento dei giocatori a rischio e prevenire l'escalation del problema e, a tal fine, offriamo determinate informazioni e misure preventive. Ecco i punti chiave:

Per poter giocare, gli utenti devono aver compiuto 18 anni e sarà richiesto l'invio di documenti per la verifica.

Per identificare un potenziale problema con il gioco d'azzardo, qui di seguito è disponibile un test di autovalutazione del comportamento.

I giocatori sono tenuti a fissare limiti di deposito per tenere sotto controllo gli importi spesi al casinò.

Per i giocatori che hanno bisogno di prendersi una pausa dal gioco, sono disponibili le opzioni di autolimitazione e autoesclusione.

Grazie alle precauzioni adottate dal casinò, la sicurezza e la privacy dei giocatori sono tutelate, per proteggere gli account da accessi non autorizzati.

Spin Palace fornisce ai giocatori i mezzi per controllare la propria attività di gioco.

Innanzitutto, chiediamo ai giocatori di impostare limiti di deposito che consentano loro di controllare gli importi spesi per giocare e di rimanere entro un determinato budget. Il limite di deposito è un requisito per la registrazione dell’account e deve essere impostato su base settimanale.

È possibile modificare questo limite, dalla sezione gioco responsabile del proprio account, utilizzando la funzione appropriata o chiedendo aiuto a uno degli agenti del nostro centro assistenza.

In ogni caso, qualunque sia il limite di deposito fissato, Spin Palace Casino non consente ai giocatori di scommettere più di 1000 € in una sola sessione di gioco, secondo quanto previsto dal regolamento di gioco dell'Agenzia delle dogane e dei monopoli.

Inoltre, i giocatori potranno impostare un promemoria della durata della sessione, che li avviserà ogni qualvolta il periodo di tempo impostato per la sessione di gioco è scaduto.

Se sei preoccupato per il tuo comportamento di gioco, puoi richiedere la sospensione del tuo accesso al casinò. Per fare ciò, utilizza la funzione appropriata nella sezione "Gioco responsabile" del tuo account di gioco, oppure puoi contattare in qualsiasi momento il nostro centro di supporto per assisterti all'interno del software e ciò ti escluderà dalla nostra piattaforma e da tutte le piattaforme di gioco gestite dall'ADM. In alternativa, puoi usufruire della funzionalità di autoesclusione dal gioco a distanza, messa a disposizione da ADM tramite il Registro unico di autoesclusione (per farlo è necessario possedere le credenziali SPID) o farlo direttamente dalla nostra piattaforma. Tale richiesta è trasversale, cioè ha effetto nei confronti di tutte le concessionarie di gioco a distanza, il che comporterà, dal momento della richiesta di autoesclusione e per tutta la durata della stessa, l’impossibilità di accedere a qualsiasi tipologia di gioco nonché l'impossibilità di effettuare pagamenti da qualsiasi account di tua proprietà, anche se attivato presso altro concessionario. Durante il periodo di autoesclusione non potrai aprire un nuovo account con nessun dealer.

Puoi scegliere di escluderti per un periodo di tempo determinato, cioè 30, 60 o 90 giorni, o indeterminato. L'autoesclusione avrà effetto immediato.

In caso di autoesclusione a tempo determinato, il tuo account verrà automaticamente riattivato allo scadere del periodo richiesto. In caso di autoesclusione a tempo indeterminato (permanente) invece, per poter accedere nuovamente al proprio account, e solo dopo la scadenza di almeno 6 mesi, sarà necessario rivolgersi al centro assistenza clienti.

In tutti i casi di autoesclusione, l'account non potrà essere riattivato prima della scadenza del tempo minimo. Durante il periodo richiesto, il giocatore non potrà accedere alla sezione transazioni; tuttavia, avrà la possibilità di prelevare tutto o in parte, l'eventuale saldo attivo sul suo account, contattando il centro assistenza clienti.

Spin Palace si assicurerà di non inviare materiale promozionale ai giocatori che hanno richiesto l'autoesclusione; tuttavia, chiediamo di considerare un breve periodo tecnico, in cui i giocatori potrebbero ricevere comunicazioni che erano state precedentemente predisposte come, ad esempio, stampa inviata prima dell'autoesclusione del giocatore o promozioni preimpostate prima dell'autoesclusione.

Il gioco d'azzardo è severamente vietato ai minori di 18 anni e può causare dipendenza o enormi problemi finanziari. Non è consentito registrarsi e giocare su Spin Palace Casino ai minori di 18 anni. Pertanto, e nel rispetto delle normative vigenti e dei regolamenti ADM, Spin Palace casinò richiede la copia di un documento per verificare l'età dell'utente; l'attività dell'account di gioco può avvenire solo al ricevimento di questo documento.

Se condividi il tuo computer con amici o familiari minorenni e desideri bloccare o limitare l'uso di Internet o di questo sito, ci sono diverse risorse che possono aiutarti. Per citarne alcuni Qustodio oppure Norton Family.

Limita il tempo in cui i bambini/ragazzi possono stare online

MAI coinvolgerli nel gioco d'azzardo

Non lasciare incustodito il computer in funzione

Mai comunicare ai minorenni la password utilizzata su Spin Palace casinò, né gli estremi delle carte di credito o dei metodi di pagamento virtuali, che devono invece essere conservati in luoghi sicuri e protetti, lontano dalla portata dei bambini

Non utilizzare l'opzione di salvataggio automatico della password perché potrebbe consentire ai minori di accedere al tuo account

Installa filtri parental control, come quelli sopra citati, che consentono di bloccare l'accesso ai minori, a determinati siti

In conformità alle normative vigenti e alle linee guida ADM, pubblichiamo mensilmente i dati relativi alle percentuali di pagamento e alle probabilità di vincita, che puoi trovare in questa pagina.

Ricorda che non puoi sempre vincere: nessuno può controllare la Dea Bendata!

Spin Palace vuole offrirti un'esperienza di gioco il più divertente possibile, su una piattaforma intuitiva e trasparente.

Leggi i dettagli dei tuoi diritti e dei nostri obblighi nei confronti del giocatore nella Carta dei servizi fornita dall'Agenzia delle dogane e dei monopoli, nonché nei Termini e condizioni che hai accettato al momento della registrazione. Per maggiori informazioni su come proteggiamo i tuoi dati, consulta la nostra pagina “Informativa sulla privacy”.

Tuttavia, se dovesse verificarsi qualche intoppo o, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatto del nostro servizio, contatta il nostro centro assistenza.

In alternativa, è possibile sporgere denuncia direttamente all'Agenzia delle dogane e dei monopoli, dal sito dell'Agenzia, compilando l'apposito modulo scaricabile dalla sezione "Giochi" e inviando la propria segnalazione all'indirizzo: [email protected].

Ultimo aggiornamento: 30/01/2024